人的表现(HuP) -核电厂，过程安全工业及其他
作者:Sara Peters, Fauske & Associates, LLC
“人非圣贤孰能无过”——这句格言我们可能在生活中的某个时刻听过，它以各种各样的方式包装着。这是一个真实的事实，作为人类，尽管我们尽了最大的努力，我们仍然有可能犯错误。进入人的表现(HuP)的想法，这是一个核工业的概念，基于发展和实施行为，以积极的方式管理情况，使我们能够理解错误发生的原因，并减轻这些错误的发生率和严重性。
在Fauske & Associates, LLC (FAI)，我们一直有一个坚实的安全文化与质量承诺的平衡。然而最近，为了保持我们作为核能供应商的根基化工过程安全测试作为西屋电气有限责任公司(Westinghouse Electric Company, LLC)的子公司，我们通过采用人的表现(HuP)的思维方式进一步支持了这些承诺。
根据西屋电气公司的《人类绩效手册》，人类绩效(HuP)是基于以下五个原则来支持强大的核安全文化:
- 人是会犯错的，即使是最优秀的人也会犯错。
- 可能发生错误的情况是可预测、可管理和可预防的。
- 个人行为受组织过程和价值观的影响。
- 人们之所以能取得高水平的业绩，很大程度上是因为得到了来自领导、同事和下属的鼓励和强化。
- 通过理解错误发生的原因并从过去的事件(或错误)中吸取教训，可以避免事件的发生。
这种想法似乎是相当普遍的──人们想要成功，但错误还是会发生，无论是由于注意力不集中、误解还是知识不准确。因此，培养一种企业文化，适当考虑问责制和对工作的制衡制度，是重要的，以减少他们的发生。这是通过使用一套“工具”来实现的，旨在减少日常活动中出错的机会。这些工具包括:
- 24小时规则(或为您的设施设置适当的时间)
如果发现问题进展不大或无法解决，应在24小时内(2-4-8?)通知经理，以避免影响质量、进度和预算
- 并发验证
两个人，执行者和验证者，在同一时间独立检查，并协作一致的一件设备或部件的状况
- 决策
为了做出最好的选择，人们会对一个决定的所有潜在结果进行预期
- “请勿打扰”标志
减少对一个人进行重要工作的干扰和干扰，这样他们就能保持专注
- 有效的沟通──三向沟通与音标
确认对口头交流的理解，当使用发音相似的字母时，使用音标来澄清
- 独立的验证
两个核查人员独立工作，以核查设备或部件的状况
- Peer-Check
在采取行动之前，对两个对等体之间的方向进行检查和商定
- 同行评审
项目评审，检查错误和验证工作质量
- 人身安全评估(两分钟规则)
在项目开始前检查可能存在的安全问题
- 岗位工作回顾
用于评估项目，收集信息和经验教训
- 上岗前短暂的
项目开始前的讨论，包括所有涉众来设定范围和期望
- 解决问题(协议)
P问题的声明。一个分析。C条款。T美国东部时间。年代解决。
寻求合适的方法来解决一个似乎没有解决方案的问题
- 程序的使用，坚持和保留
确保每个项目和相关活动使用正确的程序
- 产品/设计评审会议
用于早期设计评审的团队方法，以在开发中利用整个团队的人才
- 自检(明星)
年代上面。T劳务。一个ct。R触摸屏
- 签名
提供个人的肯定，证明适当的步骤已经完成，工作或项目是可以接受的下一阶段的项目
- 质疑的态度
在采取行动之前，通过对手头任务的思考来感知情况
- 时间
当一个动作有不确定性时，短暂地中断工作以重新校准
- 营业额
团队间信息的有效传递
- 验证假设(DEFT)和魔鬼代言人
Documentation。E迹象。F通过慢慢走近。T收拾完毕。
证明、支持并在必要时挑战假设
- 供应商的监管
确保供应商提供的质量与我们的一致
- 工作产品评审
持续改进的绩效反馈过程
尽管HuP是核工业的概念，但上面的工具适用于任何希望看到持续改进和增长机会的组织。它们无疑帮助了我们不断努力，在我们的核和非核业务中提高质量和工厂安全。我们很开心地制作了海报，比如这篇博客中包含的海报，利用我们自己的员工，并把它们展示在显眼的地方，员工和客户都以非常积极的方式做出了回应。这些“工具”是你们整体安全与质量方法的一部分吗?
有关建立过程安全工具箱的更多信息，请联系我们info@fauske.com或630-323-8750或1-877-FAUSKE1
