“激发情感的沟通会比依赖理智的沟通带来更多的行为改变。”驱使行为改变的是情绪，而不是理智。”
化学工程进展在8月号上发表了一篇内容翔实的文章“使用恐吓策略来传达重大事件”。根据作者Renato Prestes和TJ Larkin博士的说法，“恐惧的吸引力并不是不专业的。许多工程师对恐惧诉求感到不舒服，因为他们被训练得更喜欢“实事求是”的沟通方式。在沟通重大事件时，纯事实或务实的方法更有可能让同样类型的事件再次发生。虽然恐惧的吸引力对工程师来说可能不专业，但它是沟通专家的标准做法。对于优秀的工程师来说，实事求是的方法是至关重要的，但在沟通重大事件时却是错误的。”
这很好地提醒了我们人类的行为。我们没完没了地谈论OSHA过程安全管理t程序(PSM)和过程危害分析(PHA)包括:
- 审计、报告和呈报
- 差距评估以确定需求并确定优先顺序
- 工艺验证
- 扩大安全指导
- 发展报告文档
- 变更控制过程安全问题咨询变更管理
- 危害和可操作性(HAZOP)分析，假设，检查表，
- 失效模式及影响分析(FMEA)
- 定量风险评估，如保护层分析(LOPA)
但是，对实际事故的说明性描述在预防方面大有帮助。当一个事件发生在化学加工工业(CPI)设施和任何工业工厂，震惊和恐惧之后的事件可能只持续几年，除非你直接参与。然而，直接的图形描述可以将事件的情感层面激发成积极的行为。那么,如何?
- 流线图像，使它清晰与小拷贝。很简单，前后图像效果都很好。照片或流媒体视频效果最好，其次是插图。
- 确保图像呈现的是一个问题/事故，但同时也是一个解决方案。举例说明应该采取哪些简单步骤来防止这种情况再次发生。在化学安全委员会(Chemical Safety Board)等网站上搜索事故信息，可以生成许多海报或图片，但很难在一张图片中找到描述事故的解决方案。
- 亲自，面对面地展示这些图像。面对面的评论和讨论的影响要比电子邮件或在留言板上留言的影响大得多。
- 避免经理或员工对“品味差”的抵制反馈，明确讨论他们的情绪在这种情况下的影响的重要性。用逻辑来解释情感。去找不适，而不是伤口。目标是唤起适度的恐惧，否则，你做得太过火了，行为改变就会减少。
- 根据这篇文章，“传达重大事件(例如,爆炸，火灾，大型泄漏，多人受伤，死亡)是开始使用恐惧呼吁的最合适的地方。一旦正式调查结束，就开始建立恐惧诉求沟通。”
作为一个核和过程安全工程测试和咨询实验室，我们专注于所有行业的严重事故管理。我们在福岛以及正在进行的核电站D&D和核电站服务、可燃性粉尘测试、热危害、可燃性和救济系统设计等方面的工作已经减轻并帮助防止了事故的发生。我们在实验室区域为自己的员工使用说明性的海报，就像我们的母公司西屋电气公司一样。我们建议您将其作为PSM计划的一部分。
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